Tại Envim, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng không chỉ dịch vụ thông cống nghẹt, hút hầm cầu, xử lý hố ga uy tín, chuyên nghiệp mà còn là chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch và có trách nhiệm.
Dưới đây là chính sách bảo hành dịch vụ của Envim:
Đối Tượng Áp Dụng Bảo Hành
Tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ thông cống nghẹt, hút hầm cầu, nạo vét hố ga tại Envim và đã hoàn tất thanh toán đầy đủ chi phí.
Thời Gian Bảo Hành
- Envim áp dụng chính sách bảo hành từ 1 đến 6 tháng tùy theo loại dịch vụ và thỏa thuận cụ thể với khách hàng.
- Thời gian bảo hành sẽ được ghi rõ trong hóa đơn, hợp đồng dịch vụ hoặc biên bản nghiệm thu.
Phạm Vi Bảo Hành
Envim bảo hành dịch vụ trong các trường hợp sau:
- Cống, hầm cầu, hố ga tái phát sự cố tắc nghẽn, đầy tràn do nguyên nhân kỹ thuật hoặc lỗi trong quá trình thi công của Envim.
- Sự cố phát sinh trong phạm vi khu vực đã được Envim thực hiện dịch vụ.
Trường Hợp Không Áp Dụng Bảo Hành
- Sự cố do khách hàng sử dụng không đúng cách như: đổ chất thải không phù hợp, xả rác bừa bãi gây tắc nghẽn.
- Hệ thống cống, hầm cầu xuống cấp nghiêm trọng, hư hỏng nặng cần thay mới.
- Tác động bên ngoài như thiên tai, lũ lụt, tác động phá hoại.
Quy Trình Xử Lý Bảo Hành
- Khi xảy ra sự cố cần bảo hành, khách hàng vui lòng liên hệ ngay với Envim qua số hotline hoặc thông tin liên hệ trên website.
- Đội ngũ kỹ thuật Envim sẽ kiểm tra, xác định nguyên nhân và xử lý sự cố nhanh chóng trong vòng 24h kể từ khi tiếp nhận yêu cầu.
- Envim cam kết bảo hành miễn phí cho các trường hợp đủ điều kiện bảo hành.
Cam Kết Của Envim
- Mang đến dịch vụ chất lượng, an toàn, minh bạch.
- Bảo hành đầy đủ, đúng thời gian và trách nhiệm.
- Luôn đồng hành cùng khách hàng sau dịch vụ để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định và bền vững.
